我们通常的方式是介绍六西格玛对组织和士气的好处：它如何立即改善团队，优化组织内部及与客户生态系统的互动，以及企业如何出色地提供高质量、以客户为中心的产品与服务。
这真的是正确方式吗？更应该强调采用六西格玛的好处，还是不采用的代价？
International Six Sigma Institute™ 的见解
如何说服您的组织采用六西格玛？
答案是：视情况而定。
按照情绪智力概念提出者 Peter Salovey 的说法，推动六西格玛应用所需的组织和运营变革时，您的方式应取决于组织将六西格玛视为安全还是有风险。
情境-1：组织认为六西格玛是安全的
如果组织认为六西格玛是安全的，首先祝贺您置身于如此开放的文化。经历过多次六西格玛转型与应用项目的人会说，您的推广任务大部分已经完成。不过，不要过早松懈。您仍需努力强调采用六西格玛后将出现的所有好处，他们就会希望立刻行动来获得这些收益。
情境-2：组织认为六西格玛有风险
如果组织认为六西格玛有风险，不必担心，您和我们中的大多数人一样。请记住，仅使用情境-1的方式已经不再有效。组织安于现状，采用六西格玛的好处不足以吸引它们行动。否认风险没有意义，因为这些风险认知往往植根于信念和长期经验。
相反，您需要撼动现状，强调不采用六西格玛将会出现的不利后果和失去的机会。如果不冒险就必然遭受损失，那么冒险总会更有吸引力。确定损失的预期会产生紧迫感，推动组织行动、投入资源了解六西格玛的好处，并最终采用它。过程有时慢、有时快，但总要一步一步前进。
结论：
如果您曾好奇为什么有些组织如此难以采用六西格玛，现在也许已有自己的看法。企业和成熟组织往往规避风险，通常符合情境-2。仅仅强调六西格玛的好处，并不能说服它们。它们不会接受这样的想法，因为六西格玛并不是为迅速获得巨大成效而进行的短跑。它是一场马拉松，是打造优秀产品与服务、满足客户并促进业务发展的旅程。
您需要让组织面对这一点：今天的情况看起来也许不错，实际却并非如此。应让避免不采用六西格玛所带来的确定损失，成为组织中的共同责任。
我们希望听到您说服组织和客户采用六西格玛时的看法、经验与策略。不仅是成功故事，也包括那些来之不易的宝贵教训！
欢迎加入下方讨论，向六西格玛社区分享您的看法！
祝您一切顺利，感谢阅读！希望您喜欢这篇文章……
