Вы движетесь от мира фиксированных существительных к текучим глаголам. В ближайшие годы будете превращать твёрдые вещи — машину или куртку — в нематериальные действия. Продукты становятся услугами и процессами. Насыщенная технологиями машина становится сервисом с постоянно обновляемыми выгодами, подстраивающимися под использование, отзывы, конкуренцию и мировые инновации.
Материалы International Six Sigma Institute™
12 технологических сил, формирующих ваше будущее: реальные и уже возникающие
В этой статье, вдохновлённой книгой Кевина Келли The Inevitable, мы представим 12 сил, формирующих ваше будущее.
Помните: эти силы — направления, а не точная судьба. Они не предсказывают, куда вы придёте, а лишь показывают неизбежные направления движения. Начнём:
1. СТАНОВЛЕНИЕ
За кулисами машины обновляются, постепенно меняя функции и пользу для вас. Поэтому вы не замечаете их становления. Вы переносите сегодняшний взгляд в будущее, искажая новое под уже знакомое. Потому первые фильмы снимали как театральные пьесы, а первые виртуальные реальности — как кино.
У каждой многообещающей новинки есть скептики, и чем громче обещания, тем громче возражения. Вспомните умных людей, говоривших глупости при рождении интернета. В 1994 году Time объяснял, почему он не станет массовым: «Его не создавали для торговли». Они не увидели, что интернет не предназначен для чего-то одного, а становится тем, чем вы хотите. По сути, ещё ничего не произошло. Это лишь самое начало начала. Он только становится.
В 2050 году старики скажут: представляете, как здорово было быть новатором или предпринимателем в 2016 году? Возможности были открыты: почти к любой категории можно было добавить ИИ и облако. Последние 30 лет создали прекрасную стартовую точку и прочную платформу. Но впереди будет иное, выходящее за прежние рамки. Сегодня границы открыты: это лучший момент человеческой истории, чтобы начать. Вы не опоздали.
2. НАДЕЛЕНИЕ ИНТЕЛЛЕКТОМ
Ничто не влияет так сильно, как простой инструмент, ставший умнее. Даже немного полезного интеллекта переводит эффективность процесса на новый уровень. Три поколения назад предки делали электрические версии вещей; теперь вы будете добавлять интеллект ко всему электрифицированному. Почти всё можно сделать новым, иным и ценнее с помощью дополнительного IQ. План тысяч стартапов легко предсказать: взять X и добавить ИИ. Найдите то, что можно улучшить сетевым интеллектом.
Большую часть коммерческой работы ИИ будут выполнять нечеловеческие узкоспециализированные программы. Водить машину, но не знать ваши рабочие привычки. Помнить каждый пиксель каждого видео YouTube, но не переводить. Это будут очень узкие, но сверхумные специалисты. Вам предстоит изобретать виды интеллекта, которые не смогла создать биология. Ваша работа — строить мыслящие иначе машины.
Ваше биологическое тело не обладает исключительной управляемостью, вниманием и точностью. Поэтому главная польза роботов и автоматизации — способности, которых у вас нет. Вы не сделаете даже один чип компьютера перед собой, а созданные вами роботы могут. Ручную одежду сегодня покупают лишь потому, что любят человеческие несовершенства.
Самые высокооплачиваемые профессии будущих десятилетий будут зависеть от ещё не изобретённых машин и автоматизации. Пару десятилетий назад вы не представляли беспилотные автомобили, а сегодня создаёте их. Не тревожьтесь: роботы не поработят вас и не заберут работу. Они создадут задачи, о потребности в которых вы не знали. Ваша человеческая работа — продолжать придумывать занятия для роботов. Это не закончится; по крайней мере эта работа будет всегда.
3. ПОТОКИ
Поток копий неизбежен, поэтому первая версия нового носителя подражает прежнему. Первые коммерческие компьютеры использовали офисную метафору: рабочие столы, папки и файлы. Второй этап строился по принципам веба: главной единицей стали связанные гиперссылками страницы во встроенных браузерах. Теперь начинается третий: файлы, страницы и браузеры теряют значение, а главными становятся потоки.
Вы ждёте реального времени во всём: покупка картой сразу отражается в выписке, фильм нужен сейчас, ответ на сообщение — сейчас, не завтра. Для этого всё должно течь. Компании изо всех сил повышают эффективность и производительность, но этого уже недостаточно. Теперь они должны экономить время клиентов.
Когда ночное электрическое освещение было новым и редким, свечи жгли бедные. Когда электричество стало доступным, предпочтения перевернулись: свечи за ужином стали роскошью. Избыточные копии теряют ценность, а некопируемое становится редким и дорогим. Теперь вы спрашиваете, что действительно нельзя скопировать.
Немедленность: Книги в твёрдом переплёте получают надбавку за немедленность, скрытую под прочной обложкой. Бета-версии приложений и ПО тоже несут ощущение немедленности.
Персонализация: Запись концерта, акустически идеально подходящая для вашей гостиной. Книги, специально отредактированные издателями с учётом вашего читательского опыта.
Интерпретация: Можно зарабатывать продажей инструкций и поддержки для бесплатного ПО. Когда копия ничего не стоит, дорого будет стоить объяснение её смысла, возможностей и использования.
Подлинность: Можно найти и бесплатно скачать популярное коммерческое ПО, но нельзя быть уверенным в отсутствии ошибок и вредоносных программ. За подлинную копию платят, чтобы получить то же ПО вместе с нематериальным спокойствием.
Доступность: Владение часто неудобно: вещи нужно содержать в порядке и обновлять. Большинство материалов бесплатны, но обращаться с ними неудобно. Платный сервис даёт доступ к бесплатным материалам отовсюду.
Материальное воплощение: Цифровая копия по своей природе нематериальна. Иногда роскошь — те же слова на ярко-белой мягкой бумаге в кожаном переплёте. Вы платите за личное посещение мероприятия, которое бесплатно транслируется онлайн. Многие музыканты сегодня живут концертами, а не продажей музыки.
Покровительство: В глубине души преданная аудитория и вы как поклонник хотите платить создателям. Вы платите, когда это очень просто, сумма разумна, выгода понятна и ясно, что деньги достанутся самим создателям.
Возможность обнаружения: Какой бы ни была цена, произведение не имеет ценности, пока его не увидят. Поклонники ищут разными способами и платят, чтобы найти достойное среди миллиардов работ. У TV Guide был миллион подписчиков, а доход превышал суммарный доход трёх крупнейших телеканалов, чьи программы он представлял.
Поток начинается с фиксированного и редкого. Ценные продукты требуют времени и мастерства. Затем становятся бесплатными и повсеместными, потом — потоком услуг, доступных многим. Наконец, творчество переворачивается: аудитория становится художником. Замечали, как легко сегодня сочинять музыку и делать фильмы? Потому что они текут.
4. ЖИЗНЬ С ЭКРАНАМИ
Ссылки и теги, возможно, среди важнейших изобретений последних 50 лет. Добавляя их, вы анонимно делаете веб умнее. Вы сможете строить социальный граф идеи, временную шкалу концепции или сетевую карту влияния. Информация не бывает изолированным островом: это части и связанные сущности прошлого и настоящего.
Вы будете писать книги для чтения фрагментами или смешивания страниц во всё растущую всеобщую библиотеку, превосходящую сумму частей. Непопулярные работы найдут небольшую аудиторию вместо почти нулевой сегодня. Понимание истории и будущих возможностей углубится по мере оцифровки и связывания всей информации цивилизации. По каждой теме вы лучше поймёте, что мы как вид и цивилизация знаем и не знаем.
Вы начали размещать экраны на любых плоских поверхностях. Всё будет отображаться в реальном времени. Стоя перед Эйфелевой башней в Париже, можно увидеть её через носимый экран вроде Google Glass. Вы будете просматривать всеобщую библиотеку и взаимодействовать с ней всем телом и разумом.
5. ДОСТУП
Вещи уже не столь важны, а доступ важнее, чем когда-либо. Цифровые технологии и веб ускоряют переход от материальных продуктов к услугам. Запуская Kindle в 2007 году, Джефф Безос говорил, что это не продукт, а сервис доступа к чтению. Доступ теперь позволяет почти мгновенно доставлять новое, причём дешевле.
Умно объединённая группа любителей может быть не хуже среднего профессионала-одиночки. Преимущества продуктов можно разделять и неожиданно, приятно смешивать. Умно связанные продукты превращаются в постоянно доступные услуги. Долгосрочная тенденция — краткое использование большинства товаров и услуг, поэтому они подходят для аренды и совместного использования.
Вы создаёте платформы как основу, на которой другие строят продукты и услуги. Экосистема — подходящее слово: как в лесу, успех вида или сервиса зависит от других. Эта глубокая взаимозависимость отодвигает владение и поддерживает доступ. Вместо традиционного двустороннего рынка покупателей и продавцов платформа становится многосторонней.
Дематериализация, децентрализация и массовая коммуникация ведут к созданию всё новых платформ. Это фабрики услуг, а услуги предпочитают доступ владению. Большинство ваших действий в вебе и телефоне основано на облачных вычислениях. Невидимые облака управляют цифровой жизнью.
6. ОБМЕН
Онлайн-аудитория поразительно готова делиться. Совместная работа ради большой цели даёт удивительные результаты. Необязательно снова фотографировать Эйфелеву башню: сообщество, скорее всего, предложит снимок лучше вашего. Reddit и Twitter направляют общественные разговоры сильнее газет и телевидения. Организованная работа превосходит случайное сотрудничество. Linux, Apache, 3D Warehouse и Raspberry Pi — лишь несколько примеров.
А как же создатели? Кто оплатит творчество? Ни один метод не принёс им столько пользы, как краудфандинг. Сделайте поклонников главными маркетологами: мотивированные, они приведут друзей в кампанию и обеспечат вашу цель. Платформы Kiva, Prosper и Lending Club достигают возврата более 99 % займов — традиционные финансы об этом лишь мечтают. Это побуждает пользователей давать взаймы снова. Даже инновации крупные компании Fortune 500 получают через краудсорсинг.
Компании мечтают перейти от продуктов к платформам обмена. Тогда придётся действовать скорее как правительствам: обеспечивать равные возможности и минимальную иерархию. Сила обмена не ограничена некоммерческим сектором. Ранний Google обошёл лидеров поиска благодаря ссылкам авторов-любителей: каждая ваша гиперссылка считалась голосом доверия странице.
Негласная, но интуитивно понятная цель обмена — максимально увеличить и автономию человека, и силу совместной работы. Эксперты прежде считали, что многим мы делиться не будем. Но при подходящих технологиях, выгодах и условиях мы поделимся всем. Должен существовать ещё миллион новых способов делиться неожиданным неожиданно.
7. ФИЛЬТРАЦИЯ
На просмотр всего нового, созданного за последние 24 часа, потребовалось бы больше года внимания. Вы сужаете огромный выбор фильтрами: привратниками, такими как родители и авторитеты; посредниками — издателями и музыкальными лейблами; кураторами — магазинами, музеями и библиотеками; а также брендами, правительствами, культурами и друзьями. Вы выбираете и по собственным предпочтениям. Забавно, но для большинства из нас именно они традиционно служат самым редким фильтром.
Amazon хорошо фильтрует предложения. Они называют это иначе, но показывают незнакомые вещи «по истории ваших покупок и покупок похожих людей». Опасность получать лишь уже любимое в том, что вы замыкаетесь и перестаёте замечать отличающееся, даже если оно понравилось бы. Поэтому можно придумать фильтр: «люди, которым это не нравилось, научились любить вот это». Умные фильтры будут применяться везде, где много выбора. За персонализацией последует фильтрация. Даже простейший продукт или услуга могут стать индивидуальными, если вы хотите. В ближайшие годы вы будете фильтровать весь веб и облако, усиливая персонализацию.
Компании зарабатывают на вашем внимании: телевидение — 20 центов за час просмотра, газеты — 93 цента за час чтения, книги — 534 цента, интернет — 360 центов за час использования. Из них лишь интернет кажется устойчивым к будущему. Эти суммы отражают, как аудитория ценит внимание. Ещё не изучены все способы обмена и управления вниманием и влиянием. Плата за них лишь зарождается. Вы можете создавать рекламу: объявления, принёсшие продажи, сохранят и распространят, а вы как влиятельный участник получите оплату и долю прибыли. Неэффективные объявления уберут. Пользователи станут рекламными агентствами, как уже стали всем остальным.
За последние 140 лет цены на массовые товары снижаются примерно на 1 % в год. Пока всё остальное стремится к нулю, дорожают лишь человеческие переживания, которые нельзя скопировать. Остальное становится товаром и поддаётся фильтрации. Люди особенно хороши в создании и потреблении опыта; роботам здесь не место. Здесь вы тратите и зарабатываете деньги. Технологии будут производить товары, а вы — создавать и потреблять опыт, чтобы самим не стать товаром.
8. ПЕРЕКОМПОНОВКА
Настоящий устойчивый рост обычно возникает не из новых ресурсов, а из перестройки существующих ради большей ценности. Рост — результат смешивания. Всё цифровое позволит отмену, возврат и новое сочетание.
Два из трёх основных типов изобретателей — интеграторы и оригинальные смешиватели — действуют только благодаря силе сочетания.
Архитекторы: Они строят с нуля. Например, Tesla Илона Маска разрабатывает, производит, продвигает и продаёт автомобили совершенно новыми, нетрадиционными методами и технологиями.
Интеграторы: Они смешивают проверенные подходы, обычно перенося идею из одной отрасли в другую. Например, музыкальный стриминг Spotify по фиксированной цене вдохновлён безлимитными телеком-подписками.
Оригинальные смешиватели: Они верят в силу «фиолетовых коров», привлекающих внимание. Пример — группа Breakin`Mozart, соединяющая классическую музыку Моцарта с брейк-дансом.
Чем сильнее изобретение или творение, тем вероятнее и важнее его преобразование и новое сочетание другими.
9. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
Скоро вы нажатием войдёте в учебную комнату, где преподаватель проведёт вас и аватар через обучение: «Видите? Теперь сделайте сами». Во многом занятия AR (дополненной реальности) превзойдут реальные. Маленькие камеры экранов обучат лучше чувствовать и понимать вас, чтобы облачные серверы давали ещё более персональный сервис.
Самый глупый предмет можно значительно улучшить датчиками и интерактивностью. Человек, бормочущий и двигающий руками перед собой, будет показывать, что взаимодействует с устройством и сервисом. Следующий очевидный шаг компьютеров — оказаться у кожи: носимые устройства. Тело — ваш пароль. Цифровая личность — это вы.
10. ОТСЛЕЖИВАНИЕ
Мы непрозрачны сами для себя и нуждаемся во всей доступной помощи, чтобы понять себя. Интернет всего и окружающее его облако устроены для отслеживания данных. Всё, что соприкасается с облаком и может отслеживаться, будет отслеживаться.
Повсеместное наблюдение неизбежно. Не имея возможности остановить отслеживание, мы можем лишь сделать отношения симметричнее. Персонализация и прозрачность связаны напрямую: больше персонализации требует большей прозрачности, абсолютная персонализация — абсолютной прозрачности.
Если вы предпочитаете сохранять приватность и непрозрачность для возможных друзей и организаций, придётся принять общее отношение без учёта ваших особенностей. Приватность сохранится, но вы станете усреднённым числом. Поэтому большинство технологов считают, что анонимность, подобно микроэлементу, нельзя устранять полностью, но для максимальной персонализации и высших стандартов услуг её следует приблизить к нулю.
За последние десятилетия возникли новые отрасли на идее разделения пакетов. Технологические компании перевернули музыкальную индустрию, отделив мелодии от песен и звуки от альбомов. Вспомните революционный iTunes: он продаёт отдельные песни, а не альбомы.
11. ВОПРОСЫ
Только вопросы делают возможным то, что было или казалось невозможным. Представь мы Wikipedia 20 лет назад, большинство сочло бы случайные вклады полным хаосом. Но Wikipedia научила ценить общественную силу. Теперь нас гораздо больше интересуют мощь коллектива и новые обязанности личности перед ним.
Поэтому невозможное будет казаться неизбежным. Разрыв между вопросами и ответами — наше незнание — растёт экспоненциально. Иными словами, наука прежде всего расширяет незнание, а не знания. При более чем 100 миллиардах поисковых запросов в год только в США никто 30 лет назад не поверил бы, что бесплатные ответы могут составить бизнес на 82 миллиарда долларов.
Ответы дешевеют, а вопросы дорожают — в противоположность сегодняшней ситуации. Пабло Пикассо блестяще предвидел это в 1964 году: «Компьютеры бесполезны. Они дают только ответы». Поэтому большинство дорогих проектов больших данных так сильно не оправдывают бизнес-ожидания. Без подходящих вопросов полезного ответа не получить.
Технологии ответов останутся важными: ответы станут повсеместными, мгновенными, надёжными и почти бесплатными. Но технологии, помогающие создавать вопросы, будут цениться больше. Создатели вопросов станут двигателями новых областей, отраслей, брендов, возможностей и континентов для нашей неугомонной цивилизации. Ваши вопросы просто сильнее ответов.
12. НАЧАЛО
Впервые вы и жители планеты объединились в одно огромное целое — интернет. Позже оно станет ещё больше, но вы живёте в момент его первого пробуждения и появления.
Искусственный интеллект не станет настолько умным, чтобы нас поработить. Напротив, ИИ, роботы, фильтрация, отслеживание и другие описанные силы объединяются — люди вместе с машинами — и ведут к сложной взаимозависимости.
Будущие поколения будут завидовать: вы начали оживлять неживое частицами интеллекта, вплетать в облако машинных разумов, затем объединять миллиарды умов в единый сверхразум. Это слияние признают крупнейшим, сложнейшим и самым неожиданным событием планеты к тому времени.
