Sie wechseln von festen Substantiven zu fließenden Verben. In den nächsten Jahren verwandeln Sie feste Dinge wie Autos oder Jacken weiter in immaterielle Verben. Produkte werden zu Diensten und Prozessen. Mit viel eingebauter Technik wird Ihr Auto zum Dienst: ein ständig aktualisierter Nutzen, angepasst an Ihre Nutzung, Rückmeldungen, starken Wettbewerb und globale Innovation.
Einblicke des International Six Sigma Institute™
12 technologische Kräfte, die Ihre Zukunft prägen – real und bereits im Entstehen
In diesem von Kevin Kellys The Inevitable inspirierten Artikel stellen wir Ihnen 12 Kräfte vor, die Ihre Zukunft prägen.
Bedenken Sie: Diese Kräfte sind Entwicklungsrichtungen, keine festgelegten Schicksale. Sie sagen nicht voraus, wo Sie ankommen, sondern nur, in welche Richtungen Sie sich unweigerlich bewegen. Los geht’s:
1. WERDEN
Im Hintergrund aktualisieren sich Ihre Maschinen und verändern allmählich Funktionen und Nutzen. Das geschieht so langsam, dass Sie ihr Werden nicht bemerken. Sie übertragen Ihre heutige Sicht auf die Zukunft und verzerren dadurch das Neue, bis es zum Bekannten passt. Deshalb wurden erste Filme wie Theaterstücke und erste virtuelle Realitäten wie Filme gestaltet.
Jede vielversprechende Erfindung hat ihre Zweifler. Je größer die Versprechen, desto lauter die Einwände. Erinnern Sie sich an kluge Menschen, die bei der Geburt des Internets Unsinn sagten. 1994 erklärte Time, warum es nie zum Massenmedium würde: „Es wurde nicht für den Handel entwickelt.“ Sie übersahen, dass das Internet nicht auf einen bestimmten Zweck festgelegt war, sondern zu dem wird, was Sie daraus machen möchten. Im Grunde ist noch nichts geschehen. Es steht noch am Anfang seines Anfangs. Es ist erst im Werden.
Die Älteren werden 2050 sagen: Können Sie sich vorstellen, wie großartig es gewesen wäre, 2016 Innovator oder Unternehmer zu sein? Die Chancen standen offen: Fast jede Kategorie ließ sich mit KI ergänzen und in die Cloud bringen. Die letzten 30 Jahre schufen einen hervorragenden Ausgangspunkt und eine solide Plattform. Doch das Kommende wird anders sein und darüber hinausgehen. Heute ist eine offene Grenze, der beste Zeitpunkt der Menschheitsgeschichte zum Anfangen. Sie sind nicht zu spät.
2. INTELLIGENZ HINZUFÜGEN
Nichts wirkt so stark wie ein einfaches Werkzeug, das klüger wird. Schon wenig nützliche Intelligenz hebt die Wirksamkeit eines Prozesses auf eine neue Stufe. Vor drei Generationen elektrifizierten Ihre Vorfahren Dinge. Nun werden Sie alles bisher Elektrifizierte mit Intelligenz ausstatten. Fast alles lässt sich mit etwas zusätzlichem IQ neu, anders und wertvoller machen. Der Geschäftsplan Tausender Start-ups ist leicht vorherzusagen: Nehmen Sie X und ergänzen Sie KI. Finden Sie etwas, das durch vernetzte Intelligenz besser wird.
Der Großteil der kommerziellen KI-Arbeit wird von nichtmenschlichen Spezialprogrammen erledigt. Ein Auto fahren, aber Ihre Arbeitsroutinen nicht kennen. Sich an jedes Pixel jedes YouTube-Videos erinnern, aber nicht übersetzen. Es werden extrem kluge Spezialisten mit sehr engem Fokus sein. Sie erfinden Intelligenzarten, die die Biologie nicht hervorgebracht hat. Ihre Aufgabe ist, Maschinen zu bauen, die anders denken.
Ihr biologischer Körper verfügt nicht über dieses außerordentliche Maß an Kontrolle, Aufmerksamkeit und Präzision. Der größte Nutzen von Robotern und Automatisierung liegt daher in Fähigkeiten, die Ihnen fehlen. Sie können keinen einzelnen Chip Ihres Computers vor sich herstellen, Ihre Roboter aber schon. Handgemachte Kleidung kaufen Sie heute nur, weil Sie menschliche Unvollkommenheiten mögen.
Die bestbezahlten Berufe der nächsten Jahrzehnte werden von Automatisierungen und noch nicht erfundenen Maschinen abhängen. Vor Jahrzehnten konnten Sie sich selbstfahrende Autos kaum vorstellen; heute arbeiten Sie an ihnen. Machen Sie sich keine Sorgen: Roboter werden Sie weder versklaven noch Ihren Job nehmen. Sie schaffen Aufgaben, von denen Sie noch nicht wussten, dass Sie sie erledigt haben möchten. Ihre menschliche Arbeit bleibt, neue Aufgaben für Roboter zu schaffen. Damit werden Sie nie fertig; mindestens diesen Job haben Sie immer.
3. STRÖMEN
Der Strom der Kopien ist unvermeidlich. Deshalb imitiert die erste Version eines neuen Mediums das alte. Frühe kommerzielle Computer nutzten die Bürometapher mit Desktop, Ordnern und Dateien. Das zweite Zeitalter folgte dem Web: Nicht Dateien, sondern verlinkte Seiten in eingebauten Browsern waren die Grundeinheit. Nun beginnt das dritte Zeitalter. Dateien, Seiten und Browser verlieren an Bedeutung; Flüsse und Streams werden die Haupteinheiten.
Sie erwarten alles in Echtzeit: Der Kartenkauf soll sofort auf der Abrechnung erscheinen, der Film jetzt starten, die Nachricht jetzt statt morgen beantwortet werden. Dafür muss alles fließen. Ihre Unternehmen verbessern mit aller Kraft Effizienz und Produktivität. Das reicht heute nicht mehr. Nun müssen sie ihren Kunden Zeit sparen.
Als nächtliches elektrisches Licht neu und selten war, brannten die Armen Kerzen ab. Mit leicht verfügbarem Strom änderten sich die Vorlieben: Kerzen auf dem Esstisch wurden Luxus. Überreichliche Kopien werden wertlos; Nichtkopierbares wird selten und wertvoll. Nun fragen Sie, was sich wirklich nicht kopieren lässt.
Unmittelbarkeit: Ihre Hardcoverbücher erzielen einen Aufpreis für Unmittelbarkeit, getarnt als festerer Einband. Auch Betaversionen Ihrer Apps und Software vermitteln Unmittelbarkeit.
Personalisierung: Eine Konzertaufnahme, die akustisch perfekt zu Ihrem Wohnzimmer passt. Von Verlagen individuell bearbeitete Bücher, die Ihre bisherigen Leseerfahrungen berücksichtigen.
Interpretation: Sie können mit Anleitungen und kostenpflichtigem Support für kostenlose Software Ihren Lebensunterhalt verdienen. Kostet die Kopie nichts, wird die Erklärung ihres Sinns, ihrer Möglichkeiten und ihrer Anwendung teuer.
Authentizität: Sie finden vielleicht beliebte kommerzielle Software kostenlos, können aber nicht sicher sein, dass sie fehlerfrei und ohne Schadsoftware ist. Für eine authentische Kopie bezahlen Sie, um dieselbe Software mit dem immateriellen Gefühl der Sicherheit zu erhalten.
Zugänglichkeit: Eigentum ist oft lästig. Sie müssen Ihre Dinge ordentlich und aktuell halten. Die meisten Materialien sind kostenlos verfügbar, aber umständlich zu handhaben. Mit einem bezahlten Dienst haben Sie überall Zugriff auf kostenlose Inhalte.
Verkörperung: Eine digitale Kopie hat im Kern keinen Körper. Es kann luxuriös sein, dieselben Worte auf strahlend weißem, baumwollartigem Papier in Leder gebunden zu besitzen. Sie zahlen für den Besuch einer Veranstaltung, die zugleich kostenlos gestreamt wird. Viele Musiker leben heute von Konzerten statt vom Musikverkauf.
Mäzenatentum: Im Grunde möchten begeisterte Zuschauer und Sie als Fan Kreative bezahlen. Sie tun es, wenn es sehr einfach ist, der Betrag angemessen ist, der Nutzen klar ist und das Geld erkennbar direkt den Kreativen zugutekommt.
Auffindbarkeit: Unabhängig vom Preis hat ein Werk keinen Wert, wenn es niemand sieht. Fans nutzen viele Wege und zahlen dafür, aus Milliarden Werken die lohnenden zu finden. TV Guide hatte eine Million Abonnenten und verdiente mehr als alle drei großen Fernsehsender zusammen, über die es informierte.
Fließen beginnt mit etwas Festem und Seltenem. Wertvolle Produkte brauchen Zeit und Fachkenntnis. Dann werden sie kostenlos und allgegenwärtig, anschließend zu geteilten Dienstleistungsströmen. Schließlich kehrt sich die Schöpfung um: Das Publikum wird zum Künstler. Ist Ihnen aufgefallen, wie leicht man heute Musik komponieren oder Filme machen kann? Weil sie fließen.
4. BILDSCHIRME
Links und Tags gehören möglicherweise zu den wichtigsten Erfindungen der letzten 50 Jahre. Mit jedem Link oder Tag machen Sie das Web anonym klüger. Sie werden den sozialen Graphen einer Idee, die Zeitleiste eines Konzepts oder eine vernetzte Einflusskarte erstellen können. Keine Information ist eine isolierte Insel: Alle sind Teile miteinander verbundener Zusammenhänge in Vergangenheit und Gegenwart.
Sie werden Bücher für das Lesen in Ausschnitten oder zum Kombinieren von Seiten schreiben, die eine wachsende universelle Bibliothek bilden – größer als ihre Teile. Weniger populäre Werke finden ein kleines Publikum statt nahezu keines. Ihr Verständnis der Geschichte und künftiger Möglichkeiten vertieft sich, wenn alle ursprünglichen Informationen der Zivilisation gescannt und verknüpft werden. Zu einem Thema verstehen Sie besser, was wir als Spezies und Zivilisation wissen und nicht wissen.
Sie beginnen, jede ebene Fläche mit Bildschirmen zu versehen. Alles wird in Echtzeit sichtbar. Wer vor dem Eiffelturm in Paris steht, könnte ihn über einen tragbaren Bildschirm wie Google Glass sehen. Sie werden die universelle Bibliothek mit ganzem Körper und Geist betrachten und mit ihr interagieren.
5. ZUGREIFEN
Ihr Besitz ist weniger wichtig als früher, Zugang wichtiger denn je. Digitale Technik und Web beschleunigen den Übergang von materiellen Produkten zu Diensten. Als Amazon 2007 den Kindle vorstellte, sagte Jeff Bezos, dies sei kein Produkt, sondern ein Dienst für den Zugang zu Lesestoff. Zugang liefert Neues heute nahezu in Echtzeit – und natürlich günstiger.
Klug vernetzt kann eine Gruppe von Amateuren so gut sein wie ein durchschnittlicher einzelner Profi. Vorteile bestehender Produkte lassen sich auf überraschende und erfreuliche Weise aufteilen und neu kombinieren. Klug vernetzte Produkte werden zu ständig zugänglichen Diensten. Langfristig werden die meisten Güter und Leistungen nur kurzzeitig genutzt. Deshalb eignen sie sich für Miete und Teilen.
Sie bauen Plattformen als Fundament für Produkte und Dienstleistungen anderer. Ökosystem beschreibt sie gut: Wie im Wald hängt der Erfolg einer Art oder eines Dienstes von anderen ab. Diese tiefe gegenseitige Abhängigkeit fördert Zugang statt Eigentum. Anders als traditionelle zweiseitige Märkte mit Käufern und Verkäufern wird Ihre Plattform zum mehrseitigen Markt.
Dematerialisierung, Dezentralisierung und umfassende Kommunikation führen zu immer mehr Plattformen. Plattformen sind Dienstleistungsfabriken, und Dienste bevorzugen Zugang statt Eigentum. Denken Sie daran: Das meiste, was Sie im Web und am Telefon tun, läuft über Cloud-Computing. Unsichtbar steuern Clouds unser digitales Leben.
6. TEILEN
Die Online-Öffentlichkeit teilt erstaunlich gerne. Gemeinsame Arbeit an einem großen Ziel führt zu hervorragenden Ergebnissen. Sie brauchen kein weiteres Eiffelturmfoto: Die Community hat vermutlich ein besseres. Reddit und Twitter lenken öffentliche Diskussionen stärker als Zeitungen oder Fernsehsender. Organisierte Zusammenarbeit kann mehr erreichen als spontane Kooperation. Linux, Apache, 3D Warehouse und Raspberry Pi sind nur einige Beispiele.
Und die Kreativen? Wie werden ihre Leistungen finanziert? Keine Methode hat ihnen so geholfen wie Crowdfunding. Machen Sie Ihre Fans zu führenden Vermarktern: Motiviert gewinnen sie Freunde für Ihre Kampagne und sichern Ihr Ziel. Kreditplattformen wie Kiva, Prosper und Lending Club erreichen Rückzahlungsquoten von über 99 %. Davon kann die traditionelle Finanzwelt nur träumen. Das ermutigt Nutzer, immer wieder zu verleihen. Selbst große Fortune 500 Unternehmen nutzen Crowdsourcing für Innovation.
Ihre Unternehmen träumen davon, statt Produkten Plattformen zum Teilen zu schaffen. Dann müssen sie eher wie Regierungen handeln: Chancen gleich zugänglich halten und Hierarchien minimieren. Die Kraft des Teilens betrifft nicht nur gemeinnützige Bereiche. Das frühe Google überholte führende Suchmaschinen mit Links von Amateur-Webseitenmachern. Jeden Ihrer Hyperlinks wertete Google als Vertrauensvotum für die verlinkte Seite.
Das unausgesprochene, intuitiv verstandene Ziel des Teilens ist, individuelle Autonomie und gemeinsame Stärke zugleich zu maximieren. Experten glaubten lange, dass wir vieles nicht teilen würden. Mit der richtigen Technik, den passenden Vorteilen und Bedingungen teilen wir jedoch alles. Es muss noch eine Million neue Wege geben, Unerwartetes auf unerwartete Weise zu teilen.
7. FILTERN
Sie bräuchten mehr als ein Jahr Aufmerksamkeit, um alles Neue aus den letzten 24 Stunden anzusehen. Mit unterschiedlichen Filtern begrenzen Sie die enorme Auswahl: Zugangswächter wie Eltern und Autoritäten, Vermittler wie Verlage und Musiklabels, Kuratoren wie Geschäfte, Museen und Bibliotheken sowie Marken, Regierungen, Kulturen und Freunde. Auch eigene Vorlieben beeinflussen Ihre Auswahl. Merkwürdigerweise sind sie für die meisten von uns traditionell der am seltensten genutzte Filter.
Amazon filtert gut. Das Unternehmen nennt es anders, zeigt Ihnen aber Neues „auf Grundlage Ihrer Kaufhistorie und der Kaufhistorie ähnlicher Menschen“. Wenn Sie nur das erhalten, was Sie bereits mögen, können Sie in einer Spirale landen und für alles etwas andere blind werden, selbst wenn es Ihnen gefallen würde. Vielleicht entwickeln Sie deshalb einen Filter wie: „Menschen, die das nicht mochten, haben dieses schätzen gelernt.“ Mit viel Intelligenz ausgestattete Filter werden überall eingesetzt, wo es viele Möglichkeiten gibt. Wo Sie Personalisierung möchten, folgt das Filtern. Selbst einfachste Produkte und Dienste lassen sich personalisieren, wenn Sie es möchten. In den nächsten Jahren werden Sie das ganze Web und die Cloud filtern und so die Personalisierung steigern.
Unternehmen verdienen mit Ihrer Aufmerksamkeit: Fernsehsender 20 Cent je Fernsehstunde, Zeitungen 93 Cent je Lesestunde, Bücher 534 Cent und das Internet 360 Cent je Nutzungsstunde. Nur das Internet scheint dabei zukunftssicher. Diese Beträge spiegeln wider, wie Sie als Publikum Ihre Aufmerksamkeit bewerten. Noch sind nicht alle Möglichkeiten erforscht, Aufmerksamkeit und Einfluss auszutauschen und zu steuern. Dafür bezahlt zu werden, steckt noch in den Anfängen. Sie könnten eigene Anzeigen erstellen: Verkaufswirksame Anzeigen würden behalten und geteilt, und Sie könnten als Influencer vergütet und am Gewinn beteiligt werden. Unwirksame Anzeigen würden entfallen. Nutzer würden Werbeagenturen, so wie sie bereits alles andere geworden sind.
In den letzten 140 Jahren sinken Rohstoffpreise um etwa 1 % jährlich. Während alles andere gegen null geht, werden nur menschliche, nicht kopierbare Erfahrungen teurer. Alles andere wird zur austauschbaren Ware und filterbar. Menschen sind besonders gut darin, Erfahrungen zu schaffen und zu erleben – kein Platz für Roboter. Hier geben Sie Geld aus und verdienen es. Sie werden Technologie zur Warenproduktion nutzen und Erfahrungen schaffen und konsumieren, um nicht selbst zur Ware zu werden.
8. NEU KOMBINIEREN
Echtes nachhaltiges Wachstum entsteht meist nicht durch neue Ressourcen, sondern indem vorhandene wertvoller angeordnet werden. Wachstum entsteht durch Neukombination. Alles Digitale wird Rückgängigmachen, Zurückspulen und Neukombinieren ermöglichen.
Zwei der drei grundlegenden Erfindertypen – Integratoren und originelle Kombinierer – können nur mit der Kraft der Neukombination arbeiten.
Architekten: Sie erschaffen etwas von Grund auf. Beispiel: Elon Musks Tesla entwirft, baut, vermarktet und verkauft Autos mit völlig neuen, unkonventionellen Techniken und Technologien.
Integratoren: Sie kombinieren bewährte Taktiken neu und übertragen Ideen von einer Branche auf eine andere. Beispiel: Spotifys Musikstreaming-Flatrate nach dem Vorbild pauschaler Telekommunikationsabos.
Originelle Kombinierer: Sie glauben an die Aufmerksamkeit, die „lila Kühe“ erzeugen. Beispiel: Die Gruppe Breakin`Mozart verbindet Mozarts klassische Musik mit Breakdance.
Je kraftvoller eine Erfindung oder Schöpfung, desto wahrscheinlicher und wichtiger ist ihre Veränderung und Neukombination durch andere.
9. INTERAGIEREN
Bald klicken Sie sich in einen Schulungsraum, in dem ein Lehrer Sie und Ihren Avatar durch den Lernprozess führt: „Sehen Sie das? Jetzt machen Sie es.“ In vielem werden AR-Kurse (Augmented Reality) realen Kursen überlegen sein. Die kleinen Kameras der Bildschirme lernen, Sie besser wahrzunehmen und zu verstehen, damit Cloud-Server noch persönlichere Dienste liefern.
Selbst das dümmste Objekt lässt sich durch Sensoren und Interaktivität enorm verbessern. Wenn jemand vor sich hin murmelt und die Hände vor sich bewegt, wird das künftig zeigen, dass er mit einem Gerät und Dienst interagiert. Der nächste offensichtliche Schritt für Computer ist außerdem der Kontakt mit unserer Haut: Wearables. Ihr Körper ist Ihr Passwort. Ihre digitale Identität sind Sie.
10. ERFASSEN
Wir sind uns selbst undurchsichtig und brauchen jede Hilfe, um zu verstehen, wer wir sind. Das Internet aller Dinge und die Cloud, in der es sich bewegt, sind auf Datenerfassung ausgelegt. Alles, was mit dieser Cloud in Berührung kommt und verfolgt werden kann, wird verfolgt.
Allgegenwärtige Überwachung ist unvermeidlich. Da wir Tracking nicht stoppen können, können wir die Beziehungen nur symmetrischer gestalten. Personalisierung und Transparenz stehen in einem direkten Verhältnis: Mehr Personalisierung erfordert mehr Transparenz. Absolute Personalisierung erfordert absolute Transparenz.
Wenn Sie potenziellen Freunden und Institutionen gegenüber privat und undurchsichtig bleiben möchten, müssen Sie akzeptieren, allgemein und ohne Rücksicht auf Ihre Besonderheiten behandelt zu werden. Sie können Ihre Privatsphäre behalten, sind dann aber eine durchschnittliche Zahl. Deshalb argumentieren die meisten Technologen, Anonymität solle wie ein Spurenelement nie ganz verschwinden, aber möglichst nahe bei null liegen, um höchste Personalisierung und Servicestandards zu ermöglichen.
In den letzten Jahrzehnten entstanden völlig neue Branchen durch das Auflösen von Bündeln. Technologieunternehmen stellten die Musikbranche auf den Kopf, indem sie Melodien aus Liedern und Klänge aus Alben lösten. Denken Sie an das revolutionäre iTunes: Es verkauft einzelne Songs statt Alben.
11. FRAGEN STELLEN
Erst Fragen machen möglich, was früher unmöglich war oder schien. Hätten wir vor 20 Jahren über Wikipedia nachgedacht, hätten die meisten zufällige Beiträge für ein völliges Durcheinander gehalten. Wikipedia hat uns jedoch die Kraft des Sozialen schätzen gelehrt. Heute interessieren uns die Macht des Kollektivs und neue Verpflichtungen Einzelner gegenüber ihm viel stärker.
Das Unmögliche wird dadurch unvermeidlich erscheinen. Die Lücke zwischen Fragen und Antworten ist unser Nichtwissen und wächst exponentiell. Wissenschaft erweitert in diesem Sinne vor allem unsere Unwissenheit statt unser Wissen. Bei über 100 Milliarden Suchanfragen jährlich allein in den USA hätte vor 30 Jahren niemand geglaubt, dass kostenlose Antworten ein Geschäft von 82 Milliarden US-Dollar ermöglichen.
Antworten werden billig und Fragen wertvoll – das Gegenteil der heutigen Situation. Pablo Picasso nahm dies 1964 brillant vorweg: „Computer sind nutzlos. Sie geben nur Antworten.“ Deshalb verfehlen heute die meisten teuren Big-Data-Projekte ihren Business Case so deutlich. Ohne passende Fragen erhalten Sie keine nützlichen Antworten.
Technologien zum Erzeugen von Antworten bleiben wesentlich: Antworten werden allgegenwärtig, sofort verfügbar, zuverlässig und fast kostenlos. Doch Technologien für das Entwickeln von Fragen werden höher bewertet. Fragesteller gelten als Motoren neuer Fachgebiete, Branchen, Marken, Möglichkeiten und Kontinente, die unsere rastlose Spezies erkunden kann. Ihre Fragen sind schlicht mächtiger als Ihre Antworten.
12. ANFANGEN
Zum ersten Mal sind Sie und die Bewohner dieses Planeten zu etwas sehr Großem verbunden: dem Internet. Es wird noch größer, aber Sie leben in dem Moment, in dem es erstmals erwacht und entsteht.
Künstliche Intelligenz wird nicht so klug, dass sie uns versklavt. Vielmehr führen KI, Roboter, Filterung, Tracking und die übrigen hier beschriebenen Kräfte Menschen und Maschinen zusammen in eine komplexe gegenseitige Abhängigkeit.
Künftige Generationen werden Sie beneiden: Sie begannen, leblose Dinge mit kleinen Mengen Intelligenz zu beleben, sie zu einer Cloud maschineller Intelligenzen zu verweben und Milliarden von Denkenden zu einem Supergeist zu verbinden. Diese Konvergenz wird als das größte, komplexeste und überraschendste Ereignis gelten, das die Erde bis dahin erlebt hat.
